Reseñas de Clientes

Las reseñas están incluidas en todos los planes de Brilloo. Actívalas en la configuración de tu empresa cuando quieras empezar a recibir invitaciones automáticas.

1. Ve a Configuración del negocio en tu panel
2. Activa la opción de reseñas de clientes (reviews_enabled)
3. Guarda los cambios — las invitaciones se enviarán en visitas futuras completadas
4. Opcional: asegúrate de que la sección de reseñas esté visible en tu página pública

Cuando un servicio se marca como completado (reserva o venta POS con cliente vinculado), Brilloo puede enviar un correo al cliente con un enlace seguro para dejar su reseña.

• El cliente califica de 1 a 5 estrellas
• Puede escribir un comentario opcional
• Puede subir hasta 3 fotos del servicio
• Solo se envía una invitación por visita completada

Todas las reseñas llegan a /dashboard/business/reviews. Filtra por sucursal, servicio o rango de fechas para identificar tendencias y responder con contexto.

• Vista consolidada de todas las sucursales o filtro por ubicación
• Promedio de calificación y conteo por periodo
• Detalle de cada reseña: estrellas, comentario y fotos del cliente
• Notificaciones in-app cuando llega una reseña nueva

Si activas la sección de reseñas en el editor de página pública, las calificaciones aprobadas aparecen en tu sitio (por ejemplo mi-marca.brilloo.app). Esto ayuda a convertir visitantes que aún no conocen tu autolavado.

• Las reseñas con mejor calificación destacan en la sección pública
• Combina con galería, servicios y mapa para una página completa
• Cada sucursal puede tener su propia página con reseñas locales

Buenas prácticas

• Responde a reseñas negativas con prontitud y profesionalismo
• Comparte tu enlace de página pública para generar confianza
• Revisa la bandeja semanalmente para detectar problemas de calidad
• Usa el feedback para capacitar al equipo en sucursales específicas