Reseñas de Clientes
Recibe calificaciones, gestiona tu reputación y muéstrala en tu página pública
10 min de lectura
Brilloo Reviews te permite recopilar calificaciones reales después de cada visita. Los clientes reciben una invitación por correo, califican con estrellas, dejan un comentario opcional y pueden subir hasta 3 fotos. Tú revisas todo desde el panel y decides si mostrarlas en tu página pública.
Activar reseñas
Configuración del negocio
Las reseñas están incluidas en todos los planes de Brilloo. Actívalas en la configuración de tu empresa cuando quieras empezar a recibir invitaciones automáticas.
- Ve a Configuración del negocio en tu panel
- Activa la opción de reseñas de clientes (reviews_enabled)
- Guarda los cambios — las invitaciones se enviarán en visitas futuras completadas
- Opcional: asegúrate de que la sección de reseñas esté visible en tu página pública
Invitaciones automáticas
Después de cada visita completada
Cuando un servicio se marca como completado (reserva o venta POS con cliente vinculado), Brilloo puede enviar un correo al cliente con un enlace seguro para dejar su reseña.
- El cliente califica de 1 a 5 estrellas
- Puede escribir un comentario opcional
- Puede subir hasta 3 fotos del servicio
- Solo se envía una invitación por visita completada
Bandeja de reseñas
Dashboard → Reseñas
Todas las reseñas llegan a /dashboard/business/reviews. Filtra por sucursal, servicio o rango de fechas para identificar tendencias y responder con contexto.
Ejemplo: Filtras por sucursal Centro y servicio Lavado Bronce. Ves las calificaciones de 5 estrellas de ese lavado y la foto que dejó el cliente.
- Vista consolidada de todas las sucursales o filtro por ubicación
- Promedio de calificación y conteo por periodo
- Detalle de cada reseña: estrellas, comentario y fotos del cliente
- Notificaciones in-app cuando llega una reseña nueva
Mostrar en tu página pública
Reputación visible para nuevos clientes
Si activas la sección de reseñas en el editor de página pública, las calificaciones aprobadas aparecen en tu sitio (por ejemplo mi-marca.brilloo.app). Esto ayuda a convertir visitantes que aún no conocen tu autolavado.
- Las reseñas con mejor calificación destacan en la sección pública
- Combina con galería, servicios y mapa para una página completa
- Cada sucursal puede tener su propia página con reseñas locales
Recibirás una notificación dentro de la app cuando un cliente deje una reseña nueva, además del correo que recibe el cliente con la invitación.
Buenas prácticas
- Responde a reseñas negativas con prontitud y profesionalismo
- Comparte tu enlace de página pública para generar confianza
- Revisa la bandeja semanalmente para detectar problemas de calidad
- Usa el feedback para capacitar al equipo en sucursales específicas